Rapport de plaintes trimestriel et annuel

Premier trimestre de 2026

• Au premier trimestre de 2026, le nombre total de plaintes a diminué de 17 % par rapport à la même période en 2025.
• Au premier trimestre de 2026, le nombre de personnes ayant déposé des plaintes était inférieur de 4,8 % par rapport à la même période en 2025.
  • Le nombre total de plaintes relatives aux arrivées a diminué de 8,7 % au premier trimestre de 2026, et le nombre de personnes ayant déposé des plaintes a crû de 3,4 % comparativement à la même période en 2025.
  • Le nombre total de plaintes relatives aux départs a diminué de 61,2 % au premier trimestre de 2026, et le nombre de personnes ayant déposé des plaintes a diminué de 5,6 % comparativement à la même période en 2025.
• Une proportion de 18,3 % des plaintes déposées au premier trimestre de 2026 provenait de dix personnes par rapport à 27,6 % au premier trimestre de 2025.